ONFPP /LES CADRES AFFUTENT LEURS AMES POUR MIEUX SATISFAIRE LES ATTENTES DES ENTREPRISES PARTENAIRES.

 

Pour cette année 2022, l’office national de formation et de perfectionnement professionnel(ONFPP) est résolument engagé à répondre aux attentes de toutes les entreprises cotisantes. C’est dans cette logique que la direction générale de l’institution a initié une formation à l’intention des cadres de la division formation continue et ingénierie de la formation. Elle s’articule autour du ‘’PORTEFEUILLE CLIENT ET SES INCONTOURNABLES’’. Le cabinet TERANGA CONSULTING assure gratuitement cette session   qui est le fruit d’une collaboration franche entre le cabinet et l’ONFPP.L’objectif est de permettre aux cadres de la division formation continue d’avoir une démarche professionnelle séduisante vis-à-vis des entreprises assujetties.

 

Prenant part à cette rencontre, le responsable de la division formation continue Etienne KAMANO a souligné que cette formation vise à améliorer la gestion du portefeuille client.’’ A l’ONFPP, chaque employé a un certain nombre d’entreprises à sa charge. Il doit sillonner pour aller demander les besoins de formation à l’avantage des employés des entreprises habilitées. Mais lorsque vous êtes en contact de ces gens, il y’a une certaine manière de faire. Te faire respecter et faire respecter l’institution. Donc c’est ce cadre que cette formation intitulée portefeuille client a été initiée.’’

L’exercice va durer 2 jours. Pour madame Bachily directrice générale du cabinet Teranga consulting, cette formation va permettre aux participants de mieux gérer les clients de l’ONFPP et il aura forcément une valeur ajoutée.’’ Avec ces entreprises-là, il faut partir d’abord sur le plan relationnel pour pouvoir les aborder, susciter leurs intérêts. Et le portefeuille client et ses incontournables constituent un levier important pour fidéliser les clients qui sont les entreprises cotisantes de l’ONFPP.Avec cette formation, ces participants vont connaitre les approches à mettre en place pour aborder un client, avoir un discours fluide et structuré. ‘

La formation touche directement une quinzaine d’employés de la division formation continue et ingénierie de la formation. L’occasion pour les bénéficiaires de saluer cette initiative de la direction générale de l’ONFPP qui s’emploie quotidiennement à leur rendre plus professionnel. Fanta DIOUBATE conseillère à la division formation continue attache du prix à cette formation.’’ Pour nous les conseillères, cette formation là est très importante dans la mesure où c’est nous qui sommes en contact direct avec les entreprises. Quand on n’ est face à un client, il faut développer des stratégies pour pouvoir  lui fidéliser. Il y’a aussi des clients qui ne réagissent pas. Donc cette formation nous permet d’avoir des arguments pour les stimuler. Car notre mission première est de vendre l’image de l’ONFPP.’’

 

L’objectif affiché par la direction générale de l’ONFPP est de booster les compétences managériales de ces cadres afin de permettre à l’institution d’être plus forte vis-à-vis des clients.